Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao contratar os serviços da HigiClean Premium, você concorda com estes Termos de Serviço. Se você não concordar com algum termo, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A HigiClean Premium oferece serviços de:

• Higienização de sofás, colchões, carpetes e estofados
• Impermeabilização de tecidos e estofados
• Higienização de estofados automotivos
• Serviços corporativos sob contrato

Todos os serviços são realizados a domicílio, exclusivamente na cidade de São Paulo Capital.

3. Agendamento e Cancelamento

Agendamento: Os serviços podem ser agendados pelo WhatsApp ou pelo site. O agendamento é confirmado após comunicação por nossa equipe.

Cancelamento: Cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos feitos com menos de 24 horas podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento de até 30% do valor do serviço.

Reagendamento: Você pode reagendar sem custos adicionais com pelo menos 24 horas de antecedência.

4. Preços e Pagamento

Os preços são informados no ato do orçamento e confirmados antes do início do serviço. Não há cobrança de taxa de visita.

Formas de pagamento aceitas:

• PIX (aprovação imediata)
• Cartão de crédito (até 3x sem juros)
• Cartão de débito

O pagamento é realizado após a conclusão do serviço e aprovação do resultado pelo cliente.

5. Garantia dos Serviços

Higienização: Garantimos a qualidade do serviço. Se o resultado não atender às expectativas acordadas, refazemos o serviço sem custo adicional em até 7 dias.

Impermeabilização: Oferecemos garantia de 1 (um) ano para serviços de impermeabilização, comprovada no ato do serviço através de teste com água. A garantia não cobre danos mecânicos, uso de produtos químicos agressivos ou desgaste natural do tecido.

6. Responsabilidades do Cliente

O cliente se compromete a:

• Informar corretamente as condições do estofado antes do serviço
• Garantir acesso ao local e aos móveis no horário agendado
• Informar sobre manchas especiais ou produtos já utilizados no estofado
• Estar presente ou ter um responsável durante o serviço

7. Limitação de Responsabilidade

A HigiClean Premium não se responsabiliza por:

• Danos preexistentes não informados antes do serviço
• Manchas permanentes que não podem ser removidas
• Desgaste natural ou deterioração do tecido
• Problemas causados por uso de produtos não recomendados pelo cliente após o serviço

8. Horário de Atendimento

Nosso horário de atendimento é:

• Segunda a sexta-feira: 08:00 às 18:00
• Sábados: 08:00 às 14:00
• Domingos e feriados: Fechado

Para empresas, atendimentos fora do horário comercial podem ser agendados mediante consulta prévia.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logos e marcas, é propriedade da HigiClean Premium e está protegido por leis de propriedade intelectual.

10. Alterações nos Termos

A HigiClean Premium reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação no site.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo WhatsApp (11) 95847-7060 ou acesse nossa Central de Ajuda.

12. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo - SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos de Serviço.